Política de privacidad

Hydrolize Limited, que opera bajo el nombre comercial de Origin Aqua

Registrada en Inglaterra y Gales | N.º de registro mercantil: 1191322

Fecha de entrada en vigor: 20 de abril de 2026 | Versión 1.0

 

1. Quiénes somos

Hydrolize Limited (que opera bajo el nombre comercial de Origin Aqua) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales. En esta política de privacidad, los términos «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Hydrolize Limited. Bajo el nombre comercial de Origin Aqua, desarrollamos y suministramos el sistema de tratamiento de agua para piscinasMineral+Biome®, una tecnología de filtración sin productos químicos y basada en minerales para piscinas residenciales y comerciales.

Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esto significa que determinamos los fines y los medios mediante los cuales se tratan sus datos personales.

Domicilio social: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT
Contacto: info@origin-aqua.com

 

2. Ámbito de aplicación de la presente política

Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos y tratamos en relación con:

  • su uso de nuestros sitios web en www.origin-aqua.com, www.originaqua.com y cualquier subdominio asociado
  • consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto, por correo electrónico o por teléfono
  • nuestro programa de socios instaladores, que incluye la incorporación, la gestión de cuentas y las comunicaciones de marketing B2B
  • cualquier evento, feria comercial o demostración en los que recopilemos tus datos
  • cualquier otra interacción que mantenga con nosotros en el ámbito empresarial

Esta política no se aplica a los sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces desde nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

 

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted nos facilita directamente

Cuando se ponga en contacto con nosotros, envíe una consulta, se registre como instalador asociado o interactúe con nosotros de cualquier otra forma, es posible que recopilemos:

    • Datos de identificación: nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
    • Datos profesionales: datos de registro de la empresa, titulaciones profesionales, acreditaciones de instaladores y referencias
    • Datos comerciales: detalles de los proyectos de piscinas, requisitos de los clientes, historial de compras y preferencias de la cuenta
    • Datos de comunicaciones: el contenido de las consultas, la correspondencia y las notas de conversaciones telefónicas o presenciales

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros socios tecnológicos recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, siempre que lo permitan sus preferencias en materia de cookies:

    • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, zona horaria
    • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en la página, URL de referencia, interacciones de clics y recorrido por el sitio web
    • Cookies y datos de seguimiento: tal y como se describe en nuestra Política de cookies

3.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos personales sobre usted procedentes de: 

    • Socios instaladores autorizados que nos recomiendan a sus clientes o colaboradores
    • Fuentes de acceso público, como el Registro Mercantil o LinkedIn, en las que investigamos una relación comercial
    • Nuestra plataforma tecnológica HubSpot, que recopila los datos de nuestros formularios de contacto y nuestras interacciones por correo electrónico

3.4 Datos que no recopilamos

No recopilamos de forma intencionada datos personales de categorías especiales (como datos sobre la salud, biométricos, raciales o religiosos), ni dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años. Si cree que hemos recibido dichos datos de forma involuntaria, póngase en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com para que podamos eliminarlos de inmediato.

    • Socios instaladores autorizados que nos recomiendan a sus clientes o colaboradores
    • Fuentes de acceso público, como el Registro Mercantil o LinkedIn, en las que investigamos una relación comercial
    • Nuestra plataforma tecnológica HubSpot, que recopila los datos de nuestros formularios de contacto y nuestras interacciones por correo electrónico

 

4. Cómo y por qué utilizamos tus datos personales

El RGPD del Reino Unido nos exige disponer de una base jurídica para cada actividad de tratamiento. En la tabla siguiente se detallan nuestras actividades de tratamiento, los datos personales que se tratan y la base jurídica en la que nos basamos.

Actividad de procesamiento Datos Fundamento
Respuesta a las consultas recibidas a través del sitio web y a los formularios de contacto enviados Datos de identidad, de contacto y de comunicación Intereses legítimos: responder a una consulta directa que se ajuste a las expectativas razonables de quien la formula
Envío de comunicaciones de marketing a clientes potenciales del sector B2C que hayan dado su consentimiento Datos de identidad y de contacto Consentimiento: obtenido mediante suscripción voluntaria en el momento de la recogida de datos
Envío de comunicaciones de marketing a contactos de instaladores B2B (empresas y autónomos) Datos personales, de contacto y profesionales Intereses legítimos: actividades de marketing dirigidas a empresas de un sector relacionado, siempre que exista una clara relevancia comercial y no se produzca un perjuicio grave para la persona
Gestión de las cuentas de los socios instaladores, su incorporación y el programa de socios Datos de identidad, de contacto, profesionales y comerciales
Cumplimiento de un contrato (o gestiones precontractuales a petición del instalador)
Mejorar nuestra página web y comprender cómo se utiliza Datos técnicos, datos de uso, datos de cookies Consentimiento: a través del banner de cookies para las cookies de análisis
Cumplimiento de las obligaciones legales (p. ej., fiscales, contables, respuesta a solicitudes de las autoridades reguladoras) Datos de identidad, de contacto y comerciales, según corresponda Obligación legal
Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir el fraude
Datos técnicos y de identidad Intereses legítimos: garantizar la seguridad y la integridad de nuestros sistemas

 

5. Comunicaciones de marketing

5.1 Marketing dirigido al consumidor (B2C)

Solo enviaremos comunicaciones de marketing a consumidores particulares (propietarios de piscinas privadas) cuando nos hayan dado su consentimiento explícito para hacerlo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquiera de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com.

5.2 Marketing para socios instaladores (B2B)

Si ha interactuado con nosotros en un contexto empresarial —por ejemplo, al solicitar información sobre nuestro programa para instaladores, asistir a un evento comercial o facilitarnos su tarjeta de visita—, es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos y servicios, amparándonos en las disposiciones de «soft opt-in» del Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR) y en los intereses legítimos previstos en el RGPD del Reino Unido.

Tiene derecho a darse de baja del marketing B2B en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@origin-aqua.com o utilizando el enlace para darse de baja que aparece en cualquier comunicación. Tramitaremos todas las solicitudes de baja en un plazo de cinco días laborables.

 

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Nuestro banner de cookies te permite controlar qué categorías de cookies se instalan. Las categorías que utilizamos son:

  • Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web. No requieren tu consentimiento.
  • Cookies de análisis y rendimiento: nos ayudan a comprender cómo utilizan el sitio web los visitantes (Google Analytics / GA4, HubSpot Analytics). Solo se instalan con tu consentimiento.
  • Cookies de marketing y personalización: se utilizan para medir la eficacia de las campañas y ofrecer contenido relevante (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Solo se instalan con tu consentimiento.

Para obtener información detallada sobre todas las cookies que utilizamos —incluidos el nombre, la finalidad, el proveedor y la fecha de caducidad—, consulte nuestra Política de cookies en www.origin-aqua.com/cookie-policy.

 

7. Encargados del tratamiento externos

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de terceros, cada uno de los cuales actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre en virtud de acuerdos escritos de tratamiento de datos:

HubSpot, Inc. – CRM, automatización de marketing, formularios de contacto y envío de correos electrónicos [EE. UU. (Cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Google LLC – Herramientas de análisis (GA4) y productividad [EE. UU. (Cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel – medición del rendimiento de marketing [EE. UU. (Cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag – Análisis de marketing B2B [EE. UU. (Cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Proveedor de alojamiento web – HubSpot, Inc. – alojamiento e infraestructura [Cloudflare London, LLC]

Asesores profesionales — Servicios jurídicos, contables y de seguros (sujetos a obligaciones de confidencialidad) [Reino Unido]

No vendemos tus datos personales a terceros, y no permitimos que nuestros encargados del tratamiento utilicen tus datos con fines de marketing propios.



8. Transferencias internacionales de datos

Varios de nuestros socios tecnológicos —entre ellos HubSpot, Google, Meta y LinkedIn— tratan datos personales en Estados Unidos. Dado que el Reino Unido no ha reconocido que Estados Unidos ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas para su uso en el contexto del Reino Unido (conocidas como el «Anexo del Reino Unido a las SCC de la UE», publicado por la ICO).

Cuando nos dirigimos a particulares de la Unión Europea, se aplican las mismas cláusulas contractuales tipo (SCC) previstas en el RGPD de la UE. No transferimos datos personales a ningún país que, en nuestra opinión, no cuente con un marco de garantías adecuado.

 

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, o según lo exija la ley. Nuestros plazos de conservación habituales son:

Datos de consulta y contacto: 3 años desde la última interacción, o hasta que retire su consentimiento u oponga objeciones

Datos de la cuenta del socio instalador: Duración de la colaboración más 7 años (para cumplir con las obligaciones de conservación de registros financieros)

Registros de consentimiento para fines de marketing: 5 años a partir de la fecha del consentimiento (para demostrar el cumplimiento)

Datos de análisis del sitio web: 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics; configurable)

Documentación financiera y de transacciones: 7 años (Ley de Sociedades / requisitos de HMRC)

Registros de consentimiento de cookies: 180 días (duración de la cookie de consentimiento) más 1 año con fines de auditoría

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

 

10. Tus derechos

En virtud del RGPD del Reino Unido (y del RGPD de la UE para nuestros contactos con sede en la UE), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso — Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (una solicitud de acceso del interesado). Le responderemos en el plazo de un mes natural.

Derecho de rectificación — Puede solicitarnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos sin demora injustificada.

Derecho de supresión («derecho al olvido») — Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no tengamos una razón legítima para conservarlos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento — Puede solicitarnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se investiga una reclamación.

Derecho a la portabilidad de los datos — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, podrá solicitarnos que le facilitemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de oposición — Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos. Dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos y de peso.

Derecho a retirar el consentimiento — Cuando nos basemos en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada — No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones exclusivamente automatizados (incluida la elaboración de perfiles) que tengan efectos jurídicos o de importancia similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com o por escrito a nuestra dirección registrada. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

 

11. Cómo presentar una reclamación

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero en info@origin-aqua.com. Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días.

Si sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

 

12. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Transmisión de datos cifrada (TLS/HTTPS) en todos los sitios web de Origin Aqua
  • Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal que los necesita para desempeñar sus funciones
  • Revisión periódica de nuestros acuerdos con los encargados del tratamiento externos y de las certificaciones de seguridad
  • Concienciación del personal sobre las obligaciones en materia de protección de datos

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura. Si cree que sus datos se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@origin-aqua.com.

 

13. Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento de datos, en los requisitos legales o en nuestras operaciones comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor que figura al principio de este documento y, cuando sea pertinente, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios tras una actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados.

 

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o duda relacionada con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con:

Responsable del tratamiento: Hydrolize Limited, que opera bajo el nombre comercial Origin Aqua

Correo electrónico: info@origin-aqua.com

Dirección: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT

 

Hydrolize Limited, que opera bajo el nombre comercial Origin Aqua – Política de privacidad, versión 1.0 – En vigor desde el 20 de abril de 2026 – www.origin-aqua.com