Politique de confidentialité

Hydrolize Limited, opérant sous le nom commercial Origin Aqua

Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles | Numéro d'enregistrement : 1191322

Date d'entrée en vigueur : 20 avril 2026 | Version 1.0

 

1. Qui sommes-nous ?

Hydrolize Limited (opérant sous le nom commercial Origin Aqua) est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Hydrolize Limited. Sous le nom commercial Origin Aqua, nous développons et fournissons le système de traitement de l'eau de piscineMineral+Biome® — une technologie de filtration à base de minéraux, sans produits chimiques, destinée aux piscines résidentielles et commerciales.

Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Cela signifie que c'est nous qui déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.

Siège social : Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Angleterre, BS1 1LT
Contact : info@origin-aqua.com

 

2. Champ d'application de la présente politique

La présente politique s'applique à toutes les données à caractère personnel que nous collectons et traitons dans le cadre :

  • votre utilisation de nos sites web à l'adresse www.origin-aqua.com, www.originaqua.com et de tout sous-domaine associé
  • demandes envoyées via nos formulaires de contact, par e-mail ou par téléphone
  • notre programme de partenariat destiné aux installateurs, comprenant l'intégration, la gestion des comptes et les communications marketing B2B
  • tout événement, salon professionnel ou démonstration au cours duquel nous recueillons vos informations
  • toutes les autres interactions que vous avez avec nous en tant qu'entreprise

Cette politique ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels notre site propose des liens. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.

 

3. Les données à caractère personnel que nous collectons

3.1 Données que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez, que vous nous envoyez une demande, que vous vous inscrivez en tant qu'installateur partenaire ou que vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit, nous pouvons recueillir :

    • Données d'identité : prénom, nom, fonction, nom de l'entreprise
    • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
    • Informations professionnelles : coordonnées de l'entreprise, qualifications professionnelles, agréments d'installateur et références
    • Données commerciales : détails des projets de piscines, exigences des clients, historique des achats et préférences de compte
    • Données relatives aux communications : le contenu des demandes de renseignements, de la correspondance et des notes issues de conversations téléphoniques ou en face à face

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous ou nos partenaires technologiques collectons automatiquement certaines données techniques et d'utilisation, sous réserve de vos préférences en matière de cookies :

    • Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, fuseau horaire
    • Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur chaque page, URL de provenance, clics et parcours sur le site
    • Cookies et données de suivi : comme indiqué dans notre Politique en matière de cookies

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant provenant : 

    • Les installateurs partenaires agréés qui nous recommandent à leurs clients ou à leurs collaborateurs
    • Des sources accessibles au public, telles que Companies House ou LinkedIn, lorsque nous effectuons des recherches dans le cadre d'une relation commerciale
    • Notre plateforme technologique HubSpot, qui regroupe les données issues de nos formulaires de contact et de nos échanges par e-mail

3.4 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas intentionnellement de données à caractère personnel relevant de catégories particulières (telles que des données relatives à la santé, biométriques, raciales ou religieuses), et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons reçu de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter à l'adresse info@origin-aqua.com afin que nous puissions les supprimer sans délai.

    • Les installateurs partenaires agréés qui nous recommandent à leurs clients ou à leurs collaborateurs
    • Des sources accessibles au public, telles que Companies House ou LinkedIn, lorsque nous effectuons des recherches dans le cadre d'une relation commerciale
    • Notre plateforme technologique HubSpot, qui regroupe les données issues de nos formulaires de contact et de nos échanges par e-mail

 

4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Le RGPD britannique nous impose de disposer d'une base légale pour chaque opération de traitement. Le tableau ci-dessous présente nos opérations de traitement, les données à caractère personnel concernées et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.

Activité de traitement Données Base
Répondre aux demandes formulées sur le site web et aux messages envoyés via le formulaire de contact Données d'identité, de contact et de communication Intérêts légitimes – répondre à une demande directe qui correspond aux attentes raisonnables de l'auteur de la demande
Envoi de communications marketing à des clients B2C potentiels ayant donné leur accord Identité, coordonnées Consentement – obtenu par opt-in au moment de la collecte des données
Envoi de communications marketing à des installateurs B2B (entreprises et travailleurs indépendants) Données d'identité, coordonnées et données professionnelles Intérêts légitimes – actions de marketing destinées à des entreprises d'un secteur connexe, lorsqu'il existe un lien commercial évident et qu'il n'y a pas d'atteinte prépondérante aux droits de la personne concernée
Gestion des comptes des partenaires installateurs, intégration et programme de partenariat Données d'identité, de contact, professionnelles et commerciales
Exécution d'un contrat (ou démarches précontractuelles à la demande de l'installateur)
Améliorer notre site web et mieux comprendre comment il est utilisé Données techniques, données d'utilisation, données issues des cookies Consentement – via la bannière relative aux cookies d'analyse
Respecter obligations légales (par exemple fiscalité, comptabilité, réponse aux demandes des autorités de régulation) Données d'identité, de contact et commerciales, le cas échéant Obligation légale
Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude
Données techniques et d'identité Intérêts légitimes – garantir la sécurité et l'intégrité de nos systèmes

 

5. Communication marketing

5.1 Marketing grand public (B2C)

Nous n'enverrons des communications marketing aux particuliers (propriétaires de piscines privées) que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'un de nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@origin-aqua.com.

5.2 Marketing destiné aux installateurs partenaires (B2B)

Si vous avez été en contact avec nous dans un cadre professionnel – par exemple, en demandant des informations sur notre programme pour installateurs, en participant à un salon professionnel ou en nous remettant votre carte de visite –, nous pourrons vous contacter au sujet de nos produits et services en nous appuyant sur les dispositions relatives au « soft opt-in » du règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR) et sur la base des intérêts légitimes prévue par le RGPD britannique.

Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment des communications marketing B2B en envoyant un e-mail à info@origin-aqua.com ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans toute communication. Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dans un délai de cinq jours ouvrables.

 

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web. Notre bannière relative aux cookies vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Les catégories que nous utilisons sont les suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires – indispensables au bon fonctionnement du site web. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies d'analyse et de performance – ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics / GA4, HubSpot Analytics). Ils ne sont installés qu'avec votre consentement.
  • Cookies de marketing et de personnalisation – utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes et proposer un contenu pertinent (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Ils ne sont installés qu'avec votre consentement.

Pour obtenir des informations complètes sur chaque cookie que nous utilisons – notamment son nom, sa finalité, son fournisseur et sa durée de validité –, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies à l'adresse www.origin-aqua.com/cookie-policy.

 

7. Sous-traitants tiers

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes, qui agissent toutes en tant que sous-traitants pour notre compte dans le cadre de contrats de sous-traitance écrits :

HubSpot, Inc. – CRM, automatisation du marketing, formulaires de contact et envoi d'e-mails [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Google LLC – Outils d'analyse (GA4) et de productivité [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel – mesure des performances marketing [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag – Analyses marketing B2B [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Fournisseur d'hébergement de sites web – HubSpot, Inc. – hébergement et infrastructure [Cloudflare London, LLC]

Conseillers professionnels — Services juridiques, comptables et d'assurance (soumis à des obligations de confidentialité) [Royaume-Uni]

Nous ne vendons vos données personnelles à aucun tiers et nous n'autorisons pas nos sous-traitants à utiliser vos données à des fins de marketing propres.



8. Transferts internationaux de données

Plusieurs de nos partenaires technologiques – notamment HubSpot, Google, Meta et LinkedIn – traitent des données à caractère personnel aux États-Unis. Le Royaume-Uni n'ayant pas reconnu que les États-Unis offraient un niveau adéquat de protection des données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place en nous appuyant sur les clauses contractuelles types (CCT) dont l'utilisation est approuvée dans le contexte britannique (connues sous le nom d'« Addendum britannique aux CCT de l'UE », publié par l'ICO).

Lorsque nous menons des activités commerciales auprès de particuliers dans l'Union européenne, les mêmes clauses contractuelles types s'appliquent en vertu du RGPD de l'UE. Nous ne transférons pas de données à caractère personnel vers des pays dont nous estimons qu'ils ne disposent pas d'un cadre de protection adéquat.

 

9. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou conformément aux dispositions légales. Nos délais de conservation standard sont les suivants :

Données relatives aux demandes de renseignements et aux contacts : 3 ans à compter de la dernière interaction, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement / vous opposiez

Données du compte partenaire installateur : Durée du partenariat plus 7 ans (pour respecter les obligations en matière de conservation des documents comptables)

Dossiers relatifs au consentement à des fins de marketing : 5 ans à compter de la date du consentement (pour démontrer la conformité)

Données d'analyse du site web : 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics ; configurable)

Documents financiers et comptables : 7 ans (loi sur les sociétés / exigences du HMRC)

Enregistrements relatifs au consentement aux cookies : 180 jours (durée de validité du cookie de consentement) plus 1 an à des fins d'audit

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.

 

10. Vos droits

En vertu du RGPD britannique (et du RGPD européen pour nos interlocuteurs basés dans l'Union européenne), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (demande d'accès aux données). Nous vous répondrons dans un délai d'un mois civil.

Droit de rectification — Vous pouvez nous demander de corriger sans délai les données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsque nous n'avons plus de motif légitime de les conserver, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant l'examen d'une réclamation.

Droit à la portabilité des données — Lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition — Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux.

Droit de retirer son consentement — Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Droits liés à la prise de décision automatisée — Nous ne procédons pas à une prise de décision exclusivement automatisée (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@origin-aqua.com ou par courrier à notre siège social. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

 

11. Comment déposer une plainte

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l'adresse info@origin-aqua.com. Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations relatives à la confidentialité dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

 

12. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute destruction ou toute divulgation. Ces mesures comprennent :

  • Transmission cryptée des données (TLS/HTTPS) sur l'ensemble des sites web d'Origin Aqua
  • Des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions
  • Révision régulière de nos contrats avec les sous-traitants et de nos certifications de sécurité
  • Sensibilisation du personnel aux obligations en matière de protection des données

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse privacy@origin-aqua.com.

 

13. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos activités de traitement, les exigences légales ou nos opérations commerciales. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée en haut du présent document et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d'une notification bien visible sur notre site web.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique. En continuant à utiliser notre site web ou nos services après une mise à jour de la politique, vous acceptez les conditions révisées.

 

14. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Responsable du traitement : Hydrolize Limited, opérant sous le nom commercial Origin Aqua

E-mail : info@origin-aqua.com

Adresse : Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Angleterre, BS1 1LT

 

Hydrolize Limited, opérant sous le nom commercial Origin Aqua – Politique de confidentialité, version 1.0 – En vigueur à compter du 20 avril 2026 – www.origin-aqua.com