Política de privacidad

Hydrolize Limited, que opera bajo el nombre comercial Origin Aqua

Registrada en Inglaterra y Gales | N.º de empresa: 1191322

Fecha de entrada en vigor: 20/04/2026 | Versión 1.0

 

1. Quiénes somos

Hydrolize Limited (que opera bajo el nombre comercial de Origin Aqua) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales. En esta política de privacidad, «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Hydrolize Limited. Bajo el nombre comercial de Origin Aqua, desarrollamos y suministramos el sistema de tratamiento de agua para piscinas Mineral+Biome^®, una tecnología de filtración sin productos químicos y basada en minerales para piscinas residenciales y comerciales.

Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esto significa que determinamos los fines y los medios por los que se tratan sus datos personales.

Domicilio social: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT
Contacto: info@origin-aqua.com

 

2. Ámbito de aplicación de esta política

Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos y tratamos en relación con:

• su uso de nuestros sitios web www.origin-aqua.com, www.originaqua.com y cualquier subdominio asociado
• las consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto, por correo electrónico o por teléfono
• nuestro programa de socios instaladores, incluyendo la incorporación, la gestión de cuentas y las comunicaciones de marketing B2B
• cualquier evento, feria comercial o demostración en los que recopilemos su información
• cualquier otra interacción que tenga con nosotros como empresa

Esta política no se aplica a los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

 

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando se pone en contacto con nosotros, envía una consulta, se registra como instalador asociado o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, podemos recopilar:

• • Datos de identidad: nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
    
  • Datos profesionales: datos de registro de la empresa, cualificaciones profesionales, acreditaciones como instalador y referencias
  • Datos comerciales: detalles de proyectos de piscinas, requisitos del cliente, historial de compras y preferencias de la cuenta
  • Datos de comunicación: el contenido de las consultas, la correspondencia y las notas de conversaciones telefónicas o presenciales

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros socios tecnológicos recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, sujetos a sus preferencias de cookies:

• • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y zona horaria
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en la página, URL de referencia, interacciones de clics y recorrido por el sitio
  • Datos de cookies y seguimiento: tal y como se describe en nuestra Política de cookies

3.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos personales sobre usted de: 

• • Socios instaladores autorizados que nos remiten a sus clientes o asociados
  • Fuentes de acceso público, como Companies House o LinkedIn, cuando investigamos una relación comercial
  • Nuestra plataforma tecnológica HubSpot, que consolida los datos de nuestros formularios de contacto e interacciones por correo electrónico

3.4 Datos que no recopilamos

No recopilamos intencionadamente datos personales de categorías especiales (como datos de salud, biométricos, raciales o religiosos), ni dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años. Si cree que hemos recibido inadvertidamente dichos datos, póngase en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com para que podamos eliminarlos de inmediato.

• • Socios instaladores autorizados que nos remiten a sus clientes o asociados
  • Fuentes de acceso público, como Companies House o LinkedIn, cuando investigamos una relación comercial
  • Nuestra plataforma tecnológica HubSpot, que consolida los datos de nuestros formularios de contacto y las interacciones por correo electrónico

 

4. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales

El RGPD del Reino Unido nos exige disponer de una base legal para cada actividad de tratamiento. La tabla siguiente detalla nuestras actividades de tratamiento, los datos personales implicados y la base legal en la que nos basamos.

 

5. Comunicaciones de marketing

5.1 Marketing dirigido al consumidor (B2C)

Solo enviaremos comunicaciones de marketing a consumidores particulares (propietarios de piscinas privadas) cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que aparece en cualquiera de nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com.

5.2 Marketing para socios instaladores (B2B)

Cuando haya interactuado con nosotros en un contexto empresarial —por ejemplo, al solicitar información sobre nuestro programa para instaladores, asistir a un evento comercial o facilitarnos su tarjeta de visita—, podremos ponernos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos y servicios, haciendo uso de las disposiciones de «soft opt-in» del Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR) y de la base de los intereses legítimos según el RGPD del Reino Unido.

Tiene derecho a darse de baja del marketing B2B en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@origin-aqua.com o utilizando el enlace para darse de baja que figura en cualquier comunicación. Tramitaremos todas las solicitudes de baja en un plazo de cinco días laborables.

 

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Nuestro banner de cookies le permite controlar qué categorías de cookies se instalan. Las categorías que utilizamos son:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web. Estas no requieren su consentimiento.
• Cookies de análisis y rendimiento: nos ayudan a comprender cómo utilizan el sitio los visitantes (Google Analytics / GA4, HubSpot Analytics). Se instalan únicamente con su consentimiento.
• Cookies de marketing y personalización: se utilizan para medir la eficacia de las campañas y ofrecer contenido relevante (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Solo se instalan con su consentimiento.

Para obtener información detallada sobre todas las cookies que instalamos —incluidos el nombre, la finalidad, el proveedor y la fecha de caducidad—, consulte nuestra Política de cookies en www.origin-aqua.com/cookie-policy.

 

7. Encargados del tratamiento externos

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de terceros, cada uno de los cuales actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre en virtud de acuerdos de tratamiento de datos por escrito:

HubSpot, Inc. – CRM, automatización de marketing, formularios de contacto y envío de correos electrónicos [EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Google LLC: Analytics (GA4) y herramientas de productividad [EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel – medición del rendimiento de marketing [EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag – análisis de marketing B2B [EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la UE en vigor)]

Proveedor de alojamiento web – HubSpot, Inc. – Alojamiento e infraestructura [Cloudflare London, LLC]

Asesores profesionales — Servicios jurídicos, de contabilidad y de seguros (sujetos a obligaciones de confidencialidad) [Reino Unido]

No vendemos sus datos personales a terceros y no permitimos que nuestros encargados del tratamiento utilicen sus datos para sus propios fines de marketing.

8. Transferencias internacionales de datos

Varios de nuestros socios tecnológicos —entre ellos HubSpot, Google, Meta y LinkedIn— tratan datos personales en Estados Unidos. Dado que el Reino Unido no ha reconocido que Estados Unidos ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas basándonos en las Cláusulas Contractuales Típicas (SCC) aprobadas para su uso en el contexto del Reino Unido (conocidas como el Anexo del Reino Unido a las SCC de la UE, publicado por la ICO).

Cuando nos dirigimos a personas de la Unión Europea, se aplican las mismas SCC en virtud del RGPD de la UE. No transferimos datos personales a ningún país que, en nuestra opinión, no cuente con un marco de garantías adecuado.

 

9. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Nuestros plazos de conservación estándar son:

Datos de consultas y contacto: 3 años desde la última interacción, o hasta que retire su consentimiento u oponga objeciones

Datos de la cuenta de socios instaladores: Duración de la colaboración más 7 años (para cumplir con las obligaciones de conservación de registros financieros)

Registros de consentimiento de marketing: 5 años a partir de la fecha del consentimiento (para demostrar el cumplimiento)

Datos de análisis del sitio web: 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics; configurable)

Registros financieros y transaccionales: 7 años (requisitos de la Ley de Sociedades / HMRC)

Registros de consentimiento de cookies: 180 días (duración de la cookie de consentimiento) más 1 año con fines de auditoría

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

 

10. Sus derechos

En virtud del RGPD del Reino Unido (y del RGPD de la UE para nuestros contactos con sede en la UE), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (una solicitud de acceso del interesado). Le responderemos en el plazo de un mes natural.

Derecho de rectificación: puede solicitarnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos sin demora injustificada.

Derecho de supresión («derecho al olvido»): puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no tengamos una razón legítima para conservarlos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitarnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se investiga una reclamación.

Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, puede solicitarnos que le facilitemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de oposición — Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos. Dejaremos de tratar los datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada — No llevamos a cabo una toma de decisiones exclusivamente automatizada (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos o de importancia similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@origin-aqua.com o por escrito a nuestra dirección registrada. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

 

11. Cómo presentar una reclamación

Si tiene alguna duda sobre cómo gestionamos sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero en info@origin-aqua.com. Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días.

Si sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

 

12. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos cifrada (TLS/HTTPS) en todos los sitios web de Origin Aqua
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal que los necesita para desempeñar sus funciones
• Revisión periódica de nuestros acuerdos con terceros encargados del tratamiento y de las certificaciones de seguridad
• Sensibilización del personal sobre las obligaciones en materia de protección de datos

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura. Si cree que sus datos se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@origin-aqua.com.

 

13. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento, requisitos legales u operaciones comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior de este documento y, cuando sea apropiado, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios tras una actualización de la política constituye la aceptación de los términos revisados.

 

14. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o duda relacionada con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con:

Responsable del tratamiento: Hydrolize Limited, que opera bajo el nombre comercial Origin Aqua

Correo electrónico: info@origin-aqua.com

Dirección: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT

 

Hydrolize Limited t/a Origin Aqua – Política de privacidad Versión 1.0 – En vigor desde el 20.04.2026 – www.origin-aqua.com