Politique de confidentialité

Hydrolize Limited, opérant sous le nom commercial Origin Aqua

Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles | Numéro d'enregistrement : 1191322

Date d'entrée en vigueur : 20/04/2026 | Version 1.0

 

1. Qui sommes-nous

Hydrolize Limited (opérant sous le nom commercial Origin Aqua) est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à Hydrolize Limited. Opérant sous le nom commercial Origin Aqua, nous développons et fournissons le système de traitement de l'eau de piscine Mineral+Biome^® — une technologie de filtration à base de minéraux, sans produits chimiques, destinée aux piscines résidentielles et commerciales.

Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens par lesquels vos données à caractère personnel sont traitées.

Siège social : Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Angleterre, BS1 1LT
Contact : info@origin-aqua.com

 

2. Champ d'application de la présente politique

La présente politique s'applique à toutes les données à caractère personnel que nous collectons et traitons en rapport avec :

• votre utilisation de nos sites web www.origin-aqua.com, www.originaqua.com et de tout sous-domaine associé
• les demandes de renseignements soumises via nos formulaires de contact, par e-mail ou par téléphone
• notre programme de partenariat avec les installateurs, y compris l'intégration, la gestion des comptes et les communications marketing B2B
• tous les événements, salons professionnels ou démonstrations lors desquels nous collectons vos informations
• toute autre interaction que vous avez avec nous en tant qu'entreprise

La présente politique ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels notre site renvoie. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez.

 

3. Données à caractère personnel que nous collectons

3.1 Données que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez, soumettez une demande, vous inscrivez en tant qu'installateur partenaire ou interagissez avec nous de toute autre manière, nous pouvons collecter :

• • Données d'identité : prénom, nom, fonction, nom de l'entreprise
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
    
  • Données professionnelles : informations d'enregistrement de l'entreprise, qualifications professionnelles, accréditations d'installateur et références
  • Données commerciales : détails des projets de piscine, exigences des clients, historique des achats et préférences de compte
  • Données de communication : contenu des demandes de renseignements, de la correspondance et des notes issues de conversations téléphoniques ou en personne

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous ou nos partenaires technologiques collectons automatiquement certaines données techniques et d'utilisation, sous réserve de vos préférences en matière de cookies :

• • Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, fuseau horaire
  • Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur chaque page, URL de provenance, interactions par clic et parcours sur le site
  • Données relatives aux cookies et au suivi : telles que décrites dans notre Politique en matière de cookies

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part : 

• • Des partenaires installateurs agréés qui nous recommandent à leurs clients ou associés
  • Des sources accessibles au public telles que Companies House ou LinkedIn, lorsque nous effectuons des recherches en vue d'une relation commerciale
  • Notre plateforme technologique HubSpot, qui regroupe les données issues de nos formulaires de contact et de nos échanges par e-mail

3.4 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas intentionnellement de données à caractère personnel de catégorie particulière (telles que des données relatives à la santé, biométriques, raciales ou religieuses), et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons reçu de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter à l'adresse info@origin-aqua.com afin que nous puissions les supprimer rapidement.

• • Partenaires installateurs agréés qui nous recommandent à leurs clients ou associés
  • Sources accessibles au public telles que Companies House ou LinkedIn, lorsque nous effectuons des recherches dans le cadre d'une relation commerciale
  • Notre plateforme technologique HubSpot, qui regroupe les données issues de nos formulaires de contact et de nos échanges par e-mail

 

4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

Le RGPD britannique nous impose de disposer d'une base légale pour chaque activité de traitement. Le tableau ci-dessous présente nos activités de traitement, les données à caractère personnel concernées et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.

 

5. Communications marketing

5.1 Marketing grand public (B2C)

Nous n'enverrons des communications marketing à des consommateurs individuels (propriétaires de piscines privées) que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'un de nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@origin-aqua.com.

5.2 Marketing auprès des partenaires installateurs (B2B)

Lorsque vous avez interagi avec nous dans un contexte professionnel – par exemple, en demandant des informations sur notre programme d'installateurs, en participant à un salon professionnel ou en nous remettant votre carte de visite –, nous pouvons vous contacter au sujet de nos produits et services en nous appuyant sur les dispositions de « soft opt-in » du Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR) et sur la base des intérêts légitimes prévue par le RGPD britannique.

Vous avez le droit de vous désabonner du marketing B2B à tout moment en envoyant un e-mail à info@origin-aqua.com ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans toute communication. Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dans un délai de cinq jours ouvrables.

 

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web. Notre bannière relative aux cookies vous permet de contrôler les catégories de cookies qui sont installées. Les catégories que nous utilisons sont les suivantes :

• Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site web. Ceux-ci ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse et de performance – ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics / GA4, HubSpot Analytics). Installés uniquement avec votre consentement.
• Cookies de marketing et de personnalisation – utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes et proposer un contenu pertinent (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Installés uniquement avec votre consentement.

Pour plus de détails sur chaque cookie que nous installons – y compris le nom, l'objectif, le fournisseur et la durée de validité – veuillez consulter notre Politique en matière de cookies à l'adresse www.origin-aqua.com/cookie-policy.

 

7. Sous-traitants tiers

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes, qui agissent chacune en tant que sous-traitants pour notre compte dans le cadre d'accords écrits de traitement des données :

HubSpot, Inc. – CRM, automatisation du marketing, formulaires de contact et envoi d'e-mails [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Google LLC – Outils d'analyse (GA4) et de productivité [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel – mesure des performances marketing [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag – analyse marketing B2B [États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE en vigueur)]

Fournisseur d'hébergement de sites web – HubSpot, Inc. – hébergement et infrastructure [Cloudflare London, LLC]

Conseillers professionnels — Services juridiques, comptables et d'assurance (soumis à des obligations de confidentialité) [Royaume-Uni]

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous n'autorisons pas nos sous-traitants à utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

8. Transferts internationaux de données

Plusieurs de nos partenaires technologiques – notamment HubSpot, Google, Meta et LinkedIn – traitent des données à caractère personnel aux États-Unis. Le Royaume-Uni n'ayant pas reconnu que les États-Unis offraient un niveau adéquat de protection des données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place en nous appuyant sur les clauses contractuelles types (SCC) approuvées pour une utilisation dans le contexte britannique (connues sous le nom d'« UK Addendum to the EU SCCs », publiées par l'ICO).

Lorsque nous menons des actions marketing auprès de personnes physiques dans l'Union européenne, les mêmes CCT s'appliquent en vertu du RGPD de l'UE. Nous ne transférons pas de données à caractère personnel vers un pays dont nous estimons qu'il ne dispose pas d'un cadre de protection adéquat.

 

9. Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Nos durées de conservation standard sont les suivantes :

Données relatives aux demandes de renseignements et aux contacts : 3 ans à compter de la dernière interaction, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez

Données relatives au compte des partenaires installateurs : durée du partenariat plus 7 ans (pour respecter les obligations en matière de conservation des documents financiers)

Dossiers de consentement marketing : 5 ans à compter de la date du consentement (pour démontrer la conformité)

Données d'analyse du site web : 26 mois (réglage par défaut de Google Analytics ; configurable)

Données financières et transactionnelles : 7 ans (loi sur les sociétés / exigences du HMRC)

Dossiers relatifs au consentement aux cookies : 180 jours (durée du cookie de consentement) plus 1 an à des fins d'audit

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

 

10. Vos droits

En vertu du RGPD britannique (et du RGPD européen pour nos contacts basés dans l'UE), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (demande d'accès aux données). Nous vous répondrons dans un délai d'un mois civil.

Droit de rectification — Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes sans retard injustifié.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsque nous n'avons plus de motif légitime de les conserver, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant l'examen d'une réclamation.

Droit à la portabilité des données — Lorsque le traitement repose sur un consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition — Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Nous cesserons le traitement à moins de pouvoir démontrer des motifs légitimes et impérieux.

Droit de retirer son consentement — Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée — Nous ne procédons pas à une prise de décision exclusivement automatisée (y compris le profilage) produisant des effets juridiques ou des effets similaires d'importance significative.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@origin-aqua.com ou par courrier à notre siège social. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

 

11. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à l'adresse info@origin-aqua.com. Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes relatives à la protection de la vie privée dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

 

12. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute destruction ou toute divulgation. Ces mesures comprennent :

• La transmission cryptée des données (TLS/HTTPS) sur tous les sites web d'Origin Aqua
• Des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions
• Révision régulière de nos accords avec les sous-traitants tiers et de nos certifications de sécurité
• Sensibilisation du personnel aux obligations en matière de protection des données

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse privacy@origin-aqua.com.

 

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos activités de traitement, aux exigences légales ou à nos opérations commerciales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de ce document et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification bien visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Votre utilisation continue de notre site web ou de nos services après une mise à jour de la politique vaut acceptation des conditions révisées.

 

14. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Responsable du traitement : Hydrolize Limited, opérant sous le nom commercial Origin Aqua

E-mail : info@origin-aqua.com

Adresse : Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Angleterre, BS1 1LT

 

Hydrolize Limited t/a Origin Aqua – Politique de confidentialité Version 1.0 – En vigueur à compter du 20/04/2026 – www.origin-aqua.com