Política de Privacidade

Hydrolize Limited, operando sob o nome comercial Origin Aqua

Registada em Inglaterra e no País de Gales | N.º da empresa: 1191322

Data de entrada em vigor: 20.04.2026 | Versão 1.0

 

1. Quem somos

A Hydrolize Limited (que opera sob o nome Origin Aqua) é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales. Nesta política de privacidade, «nós», «nos» ou «nosso» referem-se à Hydrolize Limited. Operando sob o nome Origin Aqua, desenvolvemos e fornecemos o sistema de tratamento de água para piscinas Mineral+Biome^® — uma tecnologia de filtração à base de minerais e sem produtos químicos para piscinas residenciais e comerciais.

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Isto significa que determinamos as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são tratados.

Endereço registado: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT
Contacto: info@origin-aqua.com

 

2. Âmbito da presente política

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que recolhemos e processamos em relação a:

• a sua utilização dos nossos websites em www.origin-aqua.com, www.originaqua.com e quaisquer subdomínios associados
• consultas enviadas através dos nossos formulários de contacto, por e-mail ou telefone
• o nosso programa de parceiros instaladores, incluindo integração, gestão de contas e comunicações de marketing B2B
• quaisquer eventos, feiras ou demonstrações em que recolhemos as suas informações
• quaisquer outras interações que tenha connosco enquanto empresa

Esta política não se aplica a sites de terceiros com links no nosso site. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de quaisquer sites externos que visite.

 

3. Dados pessoais que recolhemos

3.1 Dados que nos fornece diretamente

Quando nos contacta, envia um pedido de informação, se regista como instalador parceiro ou interage connosco de outra forma, podemos recolher:

• • Dados de identidade: nome próprio, apelido, cargo, nome da empresa
  • Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal
    
  • Dados profissionais: dados de registo da empresa, qualificações profissionais, acreditações de instalador e referências
  • Dados comerciais: detalhes de projetos de piscinas, requisitos do cliente, histórico de compras e preferências de conta
  • Dados de comunicação: o conteúdo de consultas, correspondência e notas de conversas telefónicas ou presenciais

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso website, nós ou os nossos parceiros tecnológicos recolhemos automaticamente determinados dados técnicos e de utilização, sujeitos às suas preferências de cookies:

• • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, fuso horário
  • Dados de utilização: páginas visitadas, tempo passado na página, URL de referência, interações de cliques e percurso pelo site
  • Dados de cookies e de rastreamento: conforme descrito na nossa Política de Cookies

3.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados pessoais sobre si provenientes de: 

• • Parceiros instaladores aprovados que nos encaminham os seus clientes ou associados
  • Fontes publicamente disponíveis, como a Companies House ou o LinkedIn, quando estamos a investigar uma relação comercial
  • A nossa plataforma tecnológica HubSpot, que consolida dados dos nossos formulários de contacto e interações por e-mail

3.4 Dados que não recolhemos

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de categorias especiais (tais como dados de saúde, biométricos, raciais ou religiosos), nem direcionamos os nossos serviços a menores de 18 anos. Se considerar que recebemos inadvertidamente tais dados, contacte-nos através do endereço info@origin-aqua.com para que possamos eliminá-los imediatamente.

• • Parceiros instaladores aprovados que nos indicam os seus clientes ou associados
  • Fontes publicamente disponíveis, como a Companies House ou o LinkedIn, quando estamos a investigar uma relação comercial
  • A nossa plataforma tecnológica HubSpot, que consolida dados dos nossos formulários de contacto e interações por e-mail

 

4. Como e por que motivo utilizamos os seus dados pessoais

O RGPD do Reino Unido exige que tenhamos uma base legal para cada atividade de tratamento. A tabela abaixo apresenta as nossas atividades de tratamento, os dados pessoais envolvidos e a base legal em que nos baseamos.

 

5. Comunicações de marketing

5.1 Marketing de consumo (B2C)

Só enviaremos comunicações de marketing a consumidores individuais (proprietários de piscinas privadas) quando nos tiver dado o seu consentimento explícito para o fazer. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando na ligação para cancelar a subscrição em qualquer um dos nossos e-mails ou contactando-nos através do endereço info@origin-aqua.com.

5.2 Marketing para parceiros instaladores (B2B)

Caso tenha interagido connosco num contexto empresarial – por exemplo, ao solicitar informações sobre o nosso programa de instaladores, ao participar num evento comercial ou ao fornecer o seu cartão de visita – poderemos contactá-lo sobre os nossos produtos e serviços, recorrendo às disposições de «soft opt-in» do Regulamento sobre Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR) e com base nos interesses legítimos ao abrigo do RGPD do Reino Unido.

Tem o direito de recusar o marketing B2B a qualquer momento, enviando um e-mail para info@origin-aqua.com ou utilizando o link de cancelamento de subscrição presente em qualquer comunicação. Processaremos todos os pedidos de recusa no prazo de cinco dias úteis.

 

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes no nosso site. O nosso banner de cookies permite-lhe controlar quais as categorias de cookies que são definidas. As categorias que utilizamos são:

• Cookies estritamente necessários – essenciais para o funcionamento do site. Estes não requerem o seu consentimento.
• Cookies de análise e desempenho – ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o site (Google Analytics / GA4, HubSpot Analytics). Definidos apenas com o seu consentimento.
• Cookies de marketing e personalização – utilizados para medir a eficácia das campanhas e apresentar conteúdo relevante (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Definidos apenas com o seu consentimento.

Para obter todos os detalhes sobre cada cookie que definimos – incluindo nome, finalidade, fornecedor e data de validade – consulte a nossa Política de Cookies em www.origin-aqua.com/cookie-policy.

 

7. Subcontratantes

Partilhamos os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, cada um dos quais atua como subcontratante em nosso nome ao abrigo de acordos escritos de tratamento de dados:

HubSpot, Inc. – CRM, automação de marketing, formulários de contacto e envio de e-mails [EUA (Cláusulas Contratuais Padrão da UE em vigor)]

Google LLC – Analytics (GA4) e ferramentas de produtividade [EUA (Cláusulas Contratuais Padrão da UE em vigor)]

Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel – medição do desempenho de marketing [EUA (Cláusulas Contratuais Padrão da UE em vigor)]

LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag – análise de marketing B2B [EUA (Cláusulas Contratuais Padrão da UE em vigor)]

Fornecedor de alojamento de websites – HubSpot, Inc. – alojamento e infraestrutura [Cloudflare London, LLC]

Consultores profissionais — Serviços jurídicos, de contabilidade e de seguros (sujeitos a obrigações de confidencialidade) [Reino Unido]

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros e não permitimos que os nossos subcontratantes utilizem os seus dados para os seus próprios fins de marketing.

8. Transferências internacionais de dados

Vários dos nossos parceiros tecnológicos – incluindo a HubSpot, a Google, a Meta e o LinkedIn – tratam dados pessoais nos Estados Unidos. Uma vez que o Reino Unido não reconheceu os EUA como um país que proporciona um nível adequado de proteção de dados, asseguramos que existem salvaguardas adequadas, baseando-nos nas Cláusulas Contratuais Típicas (SCC) aprovadas para utilização no contexto do Reino Unido (conhecidas como o Aditamento do Reino Unido às SCC da UE, publicado pela ICO).

Quando fazemos marketing dirigido a indivíduos na União Europeia, aplicam-se as mesmas SCC ao abrigo do RGPD da UE. Não transferimos dados pessoais para qualquer país que não consideremos ter um quadro de salvaguardas adequado em vigor.

 

9. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os nossos períodos de conservação padrão são:

Dados de consultas e contacto: 3 anos a partir da última interação, ou até que retire o consentimento / se oponha

Dados da conta de parceiros instaladores: Duração da parceria mais 7 anos (para cumprir as obrigações de manutenção de registos financeiros)

Registos de consentimento de marketing: 5 anos a partir da data do consentimento (para demonstrar conformidade)

Dados analíticos do website: 26 meses (predefinição do Google Analytics; configurável)

Registos financeiros e transacionais: 7 anos (requisitos da Lei das Sociedades / HMRC)

Registos de consentimento de cookies: 180 dias (duração do cookie de consentimento) mais 1 ano para fins de auditoria

Quando os dados já não são necessários, eliminamo-los de forma segura ou tornamo-los anónimos.

 

10. Os seus direitos

Nos termos do RGPD do Reino Unido (e do RGPD da UE para os nossos contactos sediados na UE), tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso — Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si (um Pedido de Acesso do Titular). Responderemos no prazo de um mês civil.

Direito de retificação — Pode solicitar-nos que corrijamos dados imprecisos ou incompletos sem demora injustificada.

Direito de apagamento («direito ao esquecimento») — Pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados pessoais quando já não tivermos um motivo legítimo para os conservar, sem prejuízo das nossas obrigações legais.

Direito à limitação do tratamento — Pode solicitar-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias, por exemplo, enquanto uma reclamação está a ser investigada.

Direito à portabilidade dos dados — Quando o tratamento se baseia no consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados, pode solicitar-nos que lhe forneçamos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

Direito de oposição — Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento baseado em interesses legítimos. Cessaremos o tratamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos.

Direito de retirar o consentimento — Nos casos em que nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizada — Não realizamos tomadas de decisão exclusivamente automatizadas (incluindo a definição de perfis) que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço info@origin-aqua.com ou por escrito para a nossa morada registada. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos o seu pedido.

 

11. Como apresentar uma reclamação

Se tiver dúvidas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro através do endereço info@origin-aqua.com. O nosso objetivo é resolver todas as reclamações relativas à privacidade no prazo de 30 dias.

Se continuar insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

 

12. Como protegemos os seus dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação. Estas medidas incluem:

• Transmissão de dados encriptados (TLS/HTTPS) em todos os sites da Origin Aqua
• Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados ao pessoal que deles necessita para o desempenho das suas funções
• Revisão regular dos nossos acordos com subcontratantes e certificações de segurança
• Sensibilização do pessoal para as obrigações em matéria de proteção de dados

Não obstante estas medidas, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura. Se considerar que os seus dados foram comprometidos, contacte-nos imediatamente através do endereço privacy@origin-aqua.com.

 

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas atividades de tratamento, requisitos legais ou operações comerciais. Quando fizermos alterações substanciais, atualizaremos a data de entrada em vigor no topo deste documento e, quando apropriado, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso em destaque no nosso website.

Recomendamos que reveja esta política periodicamente. A sua utilização continuada do nosso website ou serviços após uma atualização da política constitui aceitação dos termos revistos.

 

14. Contacte-nos

Para quaisquer perguntas, pedidos ou dúvidas relacionadas com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de tratamento de dados, contacte:

Responsável pelo tratamento de dados: Hydrolize Limited t/a Origin Aqua

E-mail: info@origin-aqua.com

Endereço: Newminster House, Baldwin Street, Bristol, Inglaterra, BS1 1LT

 

Hydrolize Limited t/a Origin Aqua – Política de Privacidade Versão 1.0 – Em vigor a partir de 20.04.2026 – www.origin-aqua.com